收不到短信验证码怎么办
先检查手机是否处于拦截或免打扰状态，把短信应用重新打开再获取一次，两次点击之间保持六十秒以上，避免短时间连续请求。
问题从哪来
多数登录异常，都卡在几个固定环节
手机号状态、验证码时效、网络环境、应用版本，这四项里只要有一项对不上，就会出现反复跳回登录页、页面一直转圈、提示语前后不一致的情况。它们互相影响，所以单看一个现象往往判断不出原因，把几个线索放在一起看才准确。
先把现象写清楚
只写「登不上」，任何排查都无从下手。描述时带上提示原文、大致出现时间、当时使用的是移动网络还是无线网络，以及是否更换过手机或手机号。这几项信息基本能覆盖大部分判断路径，也方便对照下面九条内容直接定位。
每次只改一个变量
先确认手机号能否正常接收短信，再检查验证码是否在有效期内使用，随后查看应用版本与网络连接。一次只调整一项，才能知道究竟是哪一步带来了变化；全部改一遍再重试，等于把线索全部清空。
常见问题
查看账号与验证说明
九条高频登录疑问，逐条给出处理顺序
每一条都按「先确认什么、再做什么」的顺序写，照着核对即可，不必从头读到尾。
密码输入正确仍提示错误
确认输入法没有自动补上空格，注意大小写与全半角的区别后再提交；若刚修改过密码，等一分钟重新尝试一次。
换手机后需要重新登录吗
更换设备属于正常的验证流程。用同一个手机号在新设备上完成一次验证，就可以继续使用原有账号，已有信息不受影响。
页面一直停在加载中
切换到另一种网络后重新进入，避免同时开启代理或网络加速工具；加载超过三十秒，可以直接关闭页面重新打开。
原手机号已停用如何继续
手机号停用后无法接收验证码，需要按账号验证说明中的替代方式处理，请提前准备能够确认身份的信息。
登录后很快又退回登录页
多为浏览器缓存或应用后台被系统清理导致。清除缓存后重新进入，并确认没有开启无痕浏览模式。
应用版本过低无法登录
在应用内检查版本更新，完成升级后重新打开。旧版本可能不再支持当前的验证方式与页面结构。
验证码延迟很久才收到
短信延迟属于常见情况，收到后请立即使用；若已经超出有效期，重新获取一条新的验证码即可，旧的会自动失效。
多次尝试仍无法进入怎么办
整理报错提示原文、出现时间、设备型号与网络环境后再提交反馈。信息越完整，判断所需的时间越短。
以上数字按本页已列条目与说明统计，仅作为阅读顺序参考，不代表任何处理时效承诺。
反馈前准备
提交反馈前，先备好这三样
信息齐全的反馈通常能少一轮来回确认。下面三项准备起来不花时间，但能明显提高判断效率。
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01
报错提示原文
把屏幕上出现的完整文字抄下来或截图留存，不要只写「登不上」。同一句提示在判断原因时作用很大。
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02
出现时间与网络环境
记下大致的时间点，以及当时用的是移动网络还是无线网络，是否切换过网络后再试。
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03
设备与手机号状态
说明使用的设备与系统版本，并确认该手机号目前能否正常接收短信，这一项直接决定后续走哪条路径。